OUVIDORIA

Publicado em 21/06/2022 - 15:23  |  Atualizado em 23/06/2022 - 11:29

O primeiro passo para solicitar informações e serviços municipais é recorrer à Central de Atendimento 1746, por telefone ou pelo portal www.1746.rio.gov.br. Dessa forma a solicitação será direcionada setor responsável permitindo maior agilidade nas providências. A Central de Atendimento totalmente informatizada, funciona 24 horas, 7 dias por semana. Através deste canal de comunicação entre Prefeitura e Cidadão, é possível contribuir com a cidade apontando problemas não só de Engenharia de Tráfego, Sinalização Gráfica e Semafórica, mas também de conservação de vias, iluminação pública, limpeza urbana, entre outros. Ao relatar o problema, o cidadão receberá um número de protocolo e um prazo para a execução do serviço.

A Ouvidoria é a segunda instância de relacionamento entre a Prefeitura e o cidadão. Destina-se a receber reclamações de solicitações dirigidas à Prefeitura, mas que não foram realizadas no prazo ou com a qualidade desejada.

Na CET-Rio, a Ouvidoria realiza atendimento pessoal ao cidadão das 9h30 às 17h, na Rua Dona Mariana, 48, 1º andar, Botafogo ou pelo portal da Prefeitura no link “Ouvidoria / Assunto / CET-Rio – Engenharia de Tráfego”.

 

Dúvidas, elogios, críticas, reclamações e denúncias relativas à Engenharia de Tráfego:

Presencial: Ouvidoria da CET-Rio. Rua Dona Mariana, 48, 1º andar, Botafogo. Das 9h30 às 17h

On-line: http://www21.rio.rj.gov.br/siso/internet/frmcadastro.cfm (Assunto: CET-Rio – Engenharia de Tráfego)

A CET Rio (Companhia de Engenharia de Tráfego) tem como missão promover as condições ideais de mobilidade na Cidade do Rio de Janeiro em seu dia a dia, o que significa maximizar a fluidez, o conforto, a ordem e a segurança dos pedestres, ciclistas, passageiros e motoristas em seus deslocamentos, além de garantir uma adequada convivência entre o trânsito e o espaço urbano.

  • ENDEREÇO DO ÓRGÃO:
    Rua Dom Marcos Barbosa, nº 02
    3º andar
    Cidade Nova – Rio de Janeiro/RJ
    CEP: 20.211-178

    HORÁRIO DE ATENDIMENTO:
    9:30 h às 17 h (Ouvidoria)

    ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO
    (e-mail exclusivo para a imprensa)

    imprensa.cetrio@gmail.com

    Onde ser atendido

  • DÚVIDAS, SERVIÇOS, INFORMAÇÕES OU DENÚNCIAS:
    ligue 1746 ou (21) 3460-1746, quando estiver em uma Cidade com o código de área diferente do 21.

    PORTAL:
    www.1746.rio

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