O primeiro passo para solicitar informações e serviços municipais é recorrer à Central de Atendimento 1746, por telefone ou pelo portal www.1746.rio.gov.br. Dessa forma a solicitação será direcionada setor responsável permitindo maior agilidade nas providências. A Central de Atendimento totalmente informatizada, funciona 24 horas, 7 dias por semana. Através deste canal de comunicação entre Prefeitura e Cidadão, é possível contribuir com a cidade apontando problemas não só de Engenharia de Tráfego, Sinalização Gráfica e Semafórica, mas também de conservação de vias, iluminação pública, limpeza urbana, entre outros. Ao relatar o problema, o cidadão receberá um número de protocolo e um prazo para a execução do serviço.
A Ouvidoria é a segunda instância de relacionamento entre a Prefeitura e o cidadão. Destina-se a receber reclamações de solicitações dirigidas à Prefeitura, mas que não foram realizadas no prazo ou com a qualidade desejada.
Na CET-Rio, a Ouvidoria realiza atendimento pessoal ao cidadão das 9h30 às 17h, na Rua Dom Marcos Barbosa, 02, loja C, Cidade Nova. Ou pelo portal da Prefeitura no link “Ouvidoria / Assunto / CET-Rio – Engenharia de Tráfego”.
Dúvidas, elogios, críticas, reclamações e denúncias relativas à Engenharia de Tráfego:
Presencial: Ouvidoria da CET-Rio. Rua Dom Marcos Barbosa, 02, loja C, Cidade Nova. Das 9h30 às 17h
On-line: http://www21.rio.rj.gov.br/siso/internet/frmcadastro.cfm (Assunto: CET-Rio – Engenharia de Tráfego)
